FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

In questa sezione sono pubblicate le FAQ, ovvero le domande relative al servizio più frequentemente posteci con le relative risposte.

D. Per richiedere una consulenza è obbligatorio l'uso del modulo di richiesta?
R. Sì, per motivi tecnici, è possibile evadere esclusivamente le richieste pervenute tramite l'apposito modulo. L'indirizzo deve essere utilizzato solamente per inviare commenti e/o suggerimenti o per contattare il responsabile del sito.
Eccezionalmente, quando la richiesta deve essere accomagnata da documentazione digitale, è possibile scrivere direttamente all'indirizzo allegando tale documentazione. È comunque necessario reiterare la richiesta attraverso l'apposito modulo, richiamando per relationem la documentazione precedentemente inviata. In tali casi, tuttavia, non è garanto il rispetto dei termini di risposta indicati.

D. Le risposte alle richieste di consulenza pubblica vengono inviate in copia anche all'indirizzo e-mail del richiedente? E dopo quanto tempo vengono evase?
R. Le consulenze pubbliche, proprio perché attengono a problematiche che potenzialmente interessano più categorie di persone, vengono pubblicate esclusivamente nell'apposita pagina e non vengono spedite, neppure in copia, al richiedente.
Anche il richiedente, pertanto, deve consultarle sul Web.
I tempi di evasione delle richieste pubbliche sono variabili, in funzione della disponibilità del professionista specializzato cui vengono affidate. In ogni caso, i tempi di risposta sono sempre maggiori rispetto a quelli garantiti per le richieste a pagamento pervenute attraverso l'apposito modulo.

D. Le richieste non sono "impegnative". Ma sono anche gratuite?
R. Le tariffe di tutti gli Avvocati sono state stabilite dal Consiglio Nazionale Forense ed approvate con il D.M. 05.10.1994 n. 585.
Ai sensi dell’art. 4 di tale decreto, i minimi tariffari previsti sono inderogabili. Come anche la Corte di Cassazione ha avuto modo di affermare (Cass. 29.11.1988 n. 6499) l’inderogabilità dei minimi tariffari è "funzionale alla duplice esigenza di garantire il corretto esercizio dell’attività forense, impedendo la sleale concorrenza tra professionisti, e di tutelare la dignità della categoria professionale".
In sostanza, nessun Avvocato, neppure quelli di AVVOCATI ON LINE, può effettuare attività gratuita.

D. È possibile contattare il professionista incaricato anche telefonicamente, oltre che via e-mail?
R. Certamente. Tutte le consulenze sono sottoscritte dal professionista che le ha evase e contengono, oltre al suo indirizzo e-mail, l'indirizzo dello studio ed i suoi recapiti telefonici.

D. Ho ricevuto la consulenza, ma ho ancora dei dubbi in merito al caso prospettato. Devo reiterare la richiesta attraverso l'apposito modulo?
R. Assolutamente no. Garantiamo l'assoluta comprensibilità e completezza di ogni consulenza. Se vi fossero delle imprecisioni o se il rchiedente avesse ulteriori dubbi, è sufficiente inviare una e-mail al professionista che ha redatto la consulenza, chiedendogli ulteriori chiarimenti ed eventuali precisazioni in merito al parere stesso.
Tutti i supplementi di consulenza, a prescindere dal loro numero, sempre che siano attinenti alla problematica originariamente richiesta, sono assolutamente gratuiti.

D. Il sistema di criptazione PGP garantisce realmente la privacy delle richieste?
R. Il sistema di criptazione PGP è attualmente il sitema di sicurezza della corrispondenza che garantisce il maggior livello di sicurezza nello scambio di informazioni via e-mail. Il procedimento di criptazione attraverso una chiave doppia (una pubblica e l'altra privata in possesso del Professionista che evade l'incarico) rende pressocché impossibile, allo stato tecnologico attuale, la decriptazione delle consulenze da parte di chi non sia in possesso di entrambe le chiavi di lettura. Quanto al Professionista che evade l'incarico è bene ricordare che lo stesso è impossibilitato a divulgare i testi dei quesiti in quanto sottoposto al dovere deontologico del segreto professionale.

D. Cosa vuol dire "contatto diretto con il professionista e come fate a garantire questo servizio?
R. Il contatto diretto tra professionista e cliente è una delle prerogative più importanti che contraddistinguono il servizio di AVVOCATI ON LINE. Il Codice Deontologico Forense impone ai professionisti del settore legale di contattare direttamente i clienti e di fornire ai medesimi recapito e generalità; tutto questo è previsto ad esclusiva tutela del cliente che ha diritto ad una prestazione professionale redatta in forma non anonima e, quindi, soggetta alla normativa in materia di responsabilità professionale. Il contatto diretto con il professionista garantisce che l'evasione dell'incarico venga espletata da un Avvocato regolarmente iscritto al Foro di appartenenza ed è garantito mediante l'indicazione in calce alla consulenza delle generalità e dei recapiti del professionista che evade l'incarico.